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Argumentieren wie die Profis im Medizincontrolling

Wie Sie selbst Zweifler, Sturköpfe und Nörgler überzeugen

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Kennen Sie das auch? Ihre Kodierfachkräfte verfügen über gute Kenntnisse bei der Kodierung ihrer Fälle. Aber: Häufig fehlt es ihnen an Überzeugungskraft, um die Ärzte zu einer korrekten und rechtzeitigen Dokumentation zu bewegen. Stellen Sie sich selbst die Frage: Reagieren Ihre Kodierfachkräfte auf abwehrende Floskeln wie „Keine Zeit!“ oder „Das ist Ihr Job.“ souverän?

Dazu kommt: Kodierfachkräfte geben bei MDK-Prüfungen immer wieder Fälle verloren, die sie mit größerer Hartnäckigkeit hätten gewinnen können. Die Folge sind Konflikte mit den Ärzten und vor allem geringere Erlöse - Geld, das Ihrem Haus verloren geht.

Tatsache ist: Die Fachkompetenz macht gerade einmal 20 % einer erfolgreichen Kommunikation aus. 80 % entfallen auf das persönliche Auftreten.

Im Seminar „Argumentieren wie die Profis“ lernen Ihre Kodierfachkräfte, gegenüber Ärzten und MDK-Prüfern überzeugender aufzutreten und die Erlöse messbar zu steigern.

Zielgruppe

Kodierfachkräfte, Case-Manager und DRG-Beauftragte, die
  • selbstbewusster und zielstrebiger gegenüber Ärzten und dem MDK auftreten wollen.
  • nach neuen Wegen suchen, professionell und überzeugend im Kodieralltag zu argumentieren.

Aus dem Inhalt:

  • Vom Störenfried und Bittsteller zum Partner auf Augenhöhe: Selbstsicherheit ist erlernbar!
  • Professionelle Argumentationstechniken bei Killerphrasen, Kritik und Meinungsverschiedenheiten
  • Von der Brechstange zur Kooperation: So überzeugen Sie Ärzte von der fallbegleitenden Kodierung
  • 30 bewährte Tipps und Techniken, um Ärzte und MDK-Prüfer ins Boot zu holen
  • Praktische Übungen mit individuellem Trainerfeedback: Wie Sie Körpersprache, Stimme und Wortwahl in Fallbesprechungen und MDK-Prüfungen deutlich verbessern.

Schulungszeit

09.30 bis 16.30 Uhr

Teilnahmegebühr

Kevelaer: 390,00 Euro
zzgl. Umsatzsteuer
inkl. Mittagessen, Pausengetränke sowie Unterlagen in Druck- und Dateiformaten.

Sonstiges

Maximal 40 Teilnehmer.

Kursumfang

8 Unterrichtsstunden à 45 Minuten

Referenten :


> Die Anmeldebedingungen

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Termine

AM 18-1Kevelaer
1-tägige Schulung: 19.09.2018
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